Содержание

Не видно показаний счетчика электроэнергии

Вопросы и ответы

Где взять номер лицевого счёта и номер электросчётчика?

Номер счётчика, как правило, указан на его лицевой стороне (местоположение номера может быть различным и зависит от модели прибора) или на первых страницах паспорта счётчика электроэнергии.

Номер лицевого счёта также напечатан на бумажной квитанции, которая ежемесячно приходит в ваш почтовый ящик от ПАО «Мосэнергосбыт».

Кроме того, узнать номер лицевого счёта можно в ПАО «Мосэнергосбыт» по телефону 8(499)550-95-50.

Как изменить номер счётчика электроэнергии?

Для изменения старого номера счётчика электроэнергии на новый номер:

1. Перейдите по ссылке;
2. Нажмите кнопку «Смотреть данные» напротив той квартиры, где необходимо изменить данные. Если информация дублируется, нажмите кнопку «Удалить»;
3. В поле «Номер прибора учёта» введите новые данные о счётчике и нажмите «Сохранить».

Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.

Почему я не могу внести номер лицевого счёта и номер счётчика?

Как оплатить расход электроэнергии?

Оплатить расход по электроэнергии можно по ссылке. Для оплаты введите номер лицевого счёта и номер счётчика.

Если у вас возникли вопросы о текущем состоянии лицевого счёта, обратитесь в ПАО «Мосэнергосбыт» по телефону 8(499)550-95-50.

Как исправить ошибочно переданные показания по электроэнергии?

Можно ли подать показания за электроэнергию на несколько квартир? Как добавить сведения по лицевому счёту и прибору электроэнергии за другую квартиру?

Вы можете подать показания за электроэнергию по нескольким квартирам.
Чтобы добавить сведения по лицевому счёту и прибору электроэнергии за другую квартиру:

1. Перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Добавить новую квартиру»;
2. Заполните соответствующее поле новыми сведениями;
3. Проверьте введённую информацию;
4. Нажмите кнопку «Сохранить».

Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.

Когда необходимо подавать показания электросчётчиков?

Уведомление: «Ошибка в паре лицевой счёт/номер счётчика».

Как узнать приняты ли мои показания?

Проверить факт передачи показаний по электроэнергии через портал можно следующим образом:

1. Перейдите по ссылке;
2. Введите номер лицевого счёта и счётчика;
3. В разделе «Показания по счётчикам» выберите «Архив показаний»;
4. Укажите необходимый вам период.

В результате запроса будет доступна информация о дате, зоне суток, показаниях в кВт и способе передачи показаний. История показаний доступна за последние 3 года.

Как вводить показания по многотарифным счётчикам?

Уведомление: «Вам недоступна передача показаний. Показания по вашему счетчику снимаются автоматически».

Сохраняются ли показания по электросчётчикам в личном кабинете после передачи?

Переданные показания по счётчикам и оплате хранятся и предоставляются сервисом ПАО «Мосэнергосбыт».

Просмотреть архив и историю платежей за электроэнергию можно следующим образом:

В результате запроса будет доступна информация о дате и сумме платежей. История платежей доступна за последние 3 года.

Как вносить показания по электроэнергии при достижении максимального показания счётчика? При попытке внесения показаний после обнуления электросчётчика возникает ошибка: «Передаваемые показания меньше предыдущих».

При обнулении электросчетчика снять показания электроэнергии можно следующим образом:

1. Определите текущие показания счетчика после обнуления (пятизначное число до запятой, например: 00033);
2. Добавьте единицу перед снятыми показаниями (100033);
3. Возьмите показания счетчика за предыдущий месяц (например, 99916);
4. Отнимите от нового значения старые показания (100033 — 99916 = 117 кВт/час);
5. Получившийся результат (117 кВт/час) является вашими показаниями счетчика за истекший период.

Аналогично можно снять показания четырехзначного и шестизначного счетчика электроэнергии.

Важно! После обнуления счетчика для внесения первых показаний обратитесь непосредственно в ПАО «Мосэнергосбыт» по телефону 8(499)550-95-50.

Проверяем, не врет ли электросчетчик: пять простых способов

Современный прибор учёта электроэнергии — аппарат достаточно надёжный. Он может годами выполнять свою работу, не доставляя хозяевам проблем. Но если вдруг сумма, выставленная в квитанции, значительно возросла, то возникают резонные сомнения в его объективности.

Нужно срочно проверить счётчик на правильность показаний. Иначе придётся тратить деньги на переплату или штраф за сокрытие неисправности.

В каких случаях стоит проверить счётчик

Надо сказать: счётчик электроэнергии должен проходить периодическую поверку. То есть проверяться на правильность показаний в определённые сроки, указанные в техническом паспорте изделия.

Иначе оплата будет рассчитываться по нормативу. Аналогичная ситуация возникает, если прибор:

Имеет механические повреждения.
Не опломбирован или нет возможности рассмотреть поверочный штамп.
Не показывает результаты измерений.
Превышает допустимую погрешность. Находится не в своём классе точности.
Вышли сроки очередной поверки.
Истёк срок службы.

Читать еще: Тюль шторы в зал с балконом

Однако бывают случаи, когда возникает острая необходимость технической проверки электросчётчика. Рассмотрим их более подробно:

Резкое увеличение платы за свет, хотя в работе электрооборудования изменений не происходило;
Наоборот, существенное уменьшение суммы выставленного счёта. Не обольщайтесь, сетевая компания быстро найдёт потери. При этом вся вина ляжет на вас как на лицо, вовремя не проинформировавшее о возникшей проблеме. Чтобы избежать конфликта и штрафа, сообщаем в энергосбыт или управляющую компанию.
Потребление электроэнергии остаётся прежним, несмотря на сокращение количества работающей техники. Или жильцы уехали в отпуск, а показания счётчика остаются на прежнем уровне.
Необъективно высокое потребление киловатт-часов, в сравнении с аналогичным расходом у соседей или знакомых. Логично будет выполнить небольшие приблизительные расчёты установленной мощности приёмников электрической энергии, помноженной на количество часов работы.

Соблюдая требования безопасности, вы можете самостоятельно проинспектировать собственный прибор учёта.

Как проверить счётчик в домашних условиях

Самостоятельно проверить счётчик способен человек, не обладающий специальными знаниями электротехники. Проведя несложные замеры и вычисления, можно выяснить,правильно ли работает прибор учёта. Не завышает ли (или занижает) количество потребляемой электроэнергии.

Правильность подключения

Первое, что необходимо сделать:проверить правильность подключения счётчика электроэнергии. Обычно схема подключения нанесена на прибор учёта. В противном случае её можно найти в паспорте или заглянув в интернет.

Электрический счётчик может быть трёхфазный и однофазный. Это вносит некоторые различия, но разобраться в правильности монтажа фазных и нулевых проводов не сложно.

Если присоединение проводов выполнено неверно, необходимо его исправить. Помните, что незаконное подключение чревато высокими штрафами! Также, как и несанкционированный срыв пломб. Поэтому все работы выполняем в присутствии контролёра с оформлением акта.

Нет ли самохода

Следующий шаг в наведении порядка с платой за электричество – проверка на самоход. Обесточиваем всё работающее оборудование, переведя автоматические выключатели в положение «Выключено».Четверть часа наблюдаем за счётчиком. Допускается:

Разовый оборот диска механического устройства.
Однократное мигание лампочки, находящейся рядом с индикатором счётчика.

Если такое не происходит (продолжается вращение или моргание), то есть присутствует сбой в работе аппаратуры средства учёта, обращаемся в обслуживающую организацию.

Погрешность измерений

Чтобы убедиться в правильности работы счётчика электроэнергии, необходимо: сверить фактическую нагрузку за определённый промежуток времени с изменением показания, учитывая погрешность. Это простое правило, выполненное несколько раз (высокая точность), проверенным инструментарием, защитит вас от ненужных расходов.

Итак, готовим всё необходимое:

Время проведения проверки электросчётчика на точность измерений. Важно, чтобы не было сторонних помех.
Бытовую технику стабильного потребления. Назовём её контрольной нагрузкой (КН). Наиболее удачный вариант – обычная лампочка. Или нагреватель, работающий в одном режиме. Другие потребители могут изменять мощность в зависимости от режимов эксплуатации.
Приборно-измерительный парк: мультиметр, или токоизмерительные клещи; секундомер, калькулятор, шариковую ручку, блокнот. Перед началом работы обязательно убедиться в правильности показаний средств измерений! В противном случае ни о какой корректности проверки говорить не приходится.

Ещё раз, вспомнив об опасности поражения электрическим током, приступаем к работе:

Измеряем напряжение питающей сети (вольты) и величину тока КН (амперы).
Перемножаем эти два числа, получив реальную величину потребляемой мощности КН.
Отключаем всю технику, оставив только контрольную нагрузку.
Включив секундомер, определите время десяти оборотов диска или десяти импульсов светового индикатора. Рассчитаем время одного моргания или вращения, разделив полученную цифру на 10.
Посмотрев переднюю панель счётчика, записываем передаточное число (количество оборотов или импульсов на один кВт⋅ч израсходованной энергии).
В соответствии с формулой, определяем погрешность измерений электросчётчика:

Е = (P • Т • Ч / 3600 — 1) • 100%

Е – полученная погрешность счётчика, в %.

P – рассчитанная мощность КН, в кВт.

Т– время между импульсами или полного оборота диска, в сек.

Ч– передаточное число.

Нормой считается погрешность не выше 10 %.

Для объективности проверочный тест желательно выполнить несколько раз, с разнообразной нагрузкой и различным временем.

Если вы являетесь обладателем трёхфазного счётчика электроэнергии, то придётся трижды измерять ток (один раз на каждой фазе), суммируя полученные данные.

Две проблемы, влияющие на погрешность измерений:

Конструктивные особенности электронных счётчиков часто приводят к завышенным показаниям, даже при полностью исправной работе. Чаще всего этим недостатком страдают дешёвые модели.
Пониженное напряжение питающей сети, приводящее к сокращению сроков работы бытовой техники.

Намагниченность

На работу электросчётчика могут влиять постоянные магниты. Однако заниматься ухищрениями не стоит. Во-первых, это может вызвать прямо противоположный эффект: счётчик начнёт разгоняться. Во-вторых, при очередной проверке вас обвинят в нарушении действующего законодательства.

Чтобы предотвратить подобное воздействие, на прибор крепится антимагнитная пломба. При намагниченности:

Она меняет окраску.
К панели притягиваются мелкие металлические предметы: лезвие, иголка, булавка.

Не подключились ли соседи

Тщательно осмотреть щиток и счётчик. Нет ли там посторонних проводов, идущих в сторону от вашего жилища.
Отключить всю аппаратуру. Убедиться, что при этом прибор не считает. Если вы подозреваете соседей, то неплохо это сделать дважды: во время их отсутствия и когда они дома.
Пригласить инспектора или грамотного электрика. Лучше всего с детектором для обнаружения скрытой проводки, замаскированной в строительных конструкциях.

Как действовать, если счётчик действительно врёт

Если вы не уверены в правильности показаний электросчётчика, или в результате проведённых проверок выявили факт необъективного учёта, то остаётся один надёжный и верный способ — обратиться в энергосбыт, управляющую компанию, сертифицированную организацию.

Вы можете заказать лабораторную экспертизу, которая:

Произведёт внешний осмотр.
Испытает и замерит сопротивление изоляции.
Выполнит опробование и проверку суммирующих устройств.
Определит погрешность показаний.

Впрочем, чтобы не тратить деньги напрасно, стоит заранее обговорить прейскурант, высказав свои сомнения и пожелания.

Если всё нормально, прибор опломбируют. В паспорте укажут, что он пригоден к эксплуатации. Если нет, то придётся выполнять ремонт или приобретать новый счётчик. Но это лучше, чем пребывать в неведении, оплачивая непотребляемую электроэнергию.

Счетчик стоит на столбе, показаний его мы снять не можем. Но они явно завышены за последний месяц. Что можно с этим делать?

Здравствуйте! Пришел счет за свет за ноябрь, согласно которому потреблено энергии 842 кВт.ч Предыдущие месяцы было в пределах 300-400 кВт.ч. Электроприборы работают в обычном режиме, счета оплачиваем вовремя. Показания проверить не могу, т.к. счетчик находится на уличном столбе (живем в частном доме). При разговоре с соседями и знакомыми выяснилось, что это не единичный случай, когда энергосбыт завышает счета на 1000 и более рублей. Посоветуйте, пожалуйста, как с этим разобраться?

Читать еще: Печь камин установка

Ответы и комментарии

Здравствуйте! В вашем описании ситуации не хватает некоторых деталей.

Например, не ясно, что это за счетчик, который стоит на столбе, и почему нет доступа к его показаниям? Еще важный вопрос – кому принадлежит счетчик? Его поставила энергокомпания, а вас просто уведомили или вы сами (нанятая вами организация) его ставили, а энергетиков позвали, чтобы они поставили пломбу?

Но, будем исходить из того, что это прибор учета с возможностью дистанционной передачи показаний, который поставили на столбе сами энергетики. При этом потребителю (т .е. вам) не был выдан специальный пульт с дисплеем (с его помощью можно узнавать текущие показания счетчика). Такая практика в последнее время получила достаточно широкое распространение.

Если дело обстоит так, и есть основания сомневаться в правильности учета показаний, то можно поставить на вводе в дом еще один счетчик. Его, конечно, не опломбируют, и рассчитываться за свет на основании его показаний не получится. Но вы сможете проверить – правильно учитывает объем потребления счетчик на столбе или нет? (Стоимость этой «операции » я бы оценил в две-три тысячи руб, если подключение однофазное и пять-шесть тысяч – если трехфазное).

Замерить расход электроэнергии за месяц (с 1-е по последнее число) по новому счетчику, сравнить с цифрами в платежке. Если в показаниях счетчиков будут выявлены расхождения и они (расхождения ) окажутся значительными, то необходимо будет потребовать проведения поверки расчетного (т .е. того, который на столбе) прибора учета.

Поверка – эта такая процедура, в ходе которой подтверждается способность счетчика правильно учитывать объем потребленного ресурса. Проще сказать – исправен счетчик или нет? Если нет – его заменят.

С этим вопросом необходимо будет обратиться к вашей энергоснабжающей организации (тому , кто выставляет платежки за свет). Если те откажутся – в жилищную инспекцию или сразу в суд.

Но сразу начинать писать письма с претензиями энергосбыту я бы не стал. В ноябре действительно могло вырасти потребление электроэнергии из-за наступления холодов и использования обогревательных приборов.

добавить комментарий · Был ли этот ответ полезен вам? Да / Нет

Что будет, если не передавать показания счетчиков?

В квартире стоят счетчики на электричество и воду. Так получилось, что данные счетчиков не передавались: то ремонт долго делали, то непонятно, как передавать показания в личном кабинете. Счет за квартиру оплачиваем полностью, в графах «Вода» и «Электричество» всегда есть какие-то начисления.

Расходы по электричеству и воде в счетах взяты какие-то средние или нормативные? Если мы начнем передавать данные, управляющая компания должна пересчитать? Есть ли какие-то штрафы, если мы не будем передавать показания электричества и воды?

Михаил, если вы не передавали в управляющую компанию показания счетчиков, то воду и электричество вам сначала посчитают по среднемесячным показаниям, а потом по нормативу. Скорее всего, пока вы не передавали показания, вы переплачивали.

Среднемесячные показания возьмут из ваших прошлых квитанций. В таком случае берут объем потребления воды и электроэнергии за полгода и находят среднее значение. Вот такой объем вам будут указывать в квитанции в течение трех месяцев. Тарифы будут обычные, как если бы вы передавали показания.

Нормативы устанавливают в регионах. Если и через три месяца вы не передадите показания, объем воды и электроэнергии начнут считать с повышающим коэффициентом 1,5. Это не штраф, но мало приятного. И так будет до тех пор, пока вы не передадите показания или не сверитесь с управляющей компанией.

Как пересчитать

Даже если вам какое-то время начисляли плату за коммунальные услуги по среднемесячным показаниям или нормативам, это не значит, что дальше будут считать от этих показаний. Вы все равно заплатите за тот объем ресурсов, который реально потребили.

Управляющая компания может сама снять показания с ваших счетчиков и уточнить начисления. Или это сделают, когда вы передадите реальные данные. Тогда посчитают разницу и в следующей квитанции скорректируют платежи в большую или меньшую сторону.

Обычно по счетчикам платить выгоднее.

Если вы уже закончили ремонт и разобрались с начислениями, передайте показания счетчиков и сверьтесь с управляющей компанией. Когда придет следующая квитанция, проверьте, правильно ли вам всё посчитали.

Стоит ли ставить счетчики

По закону об энергосбережении счетчики должны стоять везде, где вода, электричество и тепло используются из общего источника и где установка счетчиков технически возможна. Если у человека личная водозаборная колонка, счетчик ставить не нужно. Счетчики еще называют приборами учета (ПУ), а в квартире — индивидуальными приборами учета (ИПУ).

Энергосбыт, водоканал, теплосети и межрегионгаз могут прийти к вам домой, установить прибор учета и выставить счет на оплату своих услуг. Исключение — Крым и Севастополь. Там до 1 января 2021 года не обязательно иметь счетчики на газ, если дом построен до 27 ноября 2009 года.

Штрафы за отсутствие приборов учета не назначают, но за свет и воду будете платить по повышенному в 1,5 раза тарифу, о чем уже написано выше. Поэтому обычно стоит ставить счетчики, если прописано больше человек, чем живет. Возможно, не стоит их устанавливать, когда ситуация обратная.

Кроме материальных потерь существует еще моральная сторона. Например, лучше не тратить питьевую воду в бессчетных количествах, а понимать, сколько ее уходит на бытовые нужды, и контролировать ситуацию.

Как снять показания счетчиков

Показания ПУ — это цифры в его окошке. Просто перепишите их, не перепутав, что идет до запятой, а что после. Потом передайте эти цифры поставщикам коммунальных услуг — как это сделать, расскажем ниже.

Поставщиков коммунальных услуг называют еще исполнителями или ресурсоснабжающими организациями. Это могут быть энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз. Они снимают показания наших счетчиков и проверяют достоверность переданных показаний.

Читать еще: Установка запорной арматуры на радиаторы отопления

В многоквартирных домах электрические счетчики обычно расположены в подъезде, так что специалисты энергосбыта могут снять показания без участия жильцов.

ИПУ воды, газа, тепла находятся внутри квартиры, поэтому представители ресурсоснабжающих компаний с разрешения владельцев квартир заходят внутрь, чтобы снять показания счетчиков или проверить показания, переданные владельцами. Специалисты должны сверять показания не чаще одного раза в 3 месяца и не реже одного раза в год. Если владелец квартиры полгода не передает показания, поставщик услуг обязан прийти и снять показания в течение 15 дней.

Способы передать показания счетчиков

Передать показания приборов учета можно при оплате жилищно-коммунальных услуг любым способом или вне процесса оплаты. Показания пишут на квитанции при оплате на почте или в банке или указывают в мобильном приложении.

Вне процесса оплаты показания счетчиков передают лично, по телефону или через интернет. Обычно варианты указаны в верхней части квитанции: адрес и график работы поставщика услуг, контактный телефон, сайт. Можно лично прийти в энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз и сообщить показания ПУ или пустить специалиста посмотреть счетчик, но они приходят для этого не чаще одного раза в три месяца.

Способов передать показания через интернет много, варианты различаются в зависимости от региона. Существуют универсальные сайты, где можно передать показания любого счетчика — газового, электрического, водного.

В Омской области работает сайт «Все платежи», через который оплачивают коммуналку, штрафы, сотовую связь. Там же можно передать показания приборов учета.

В Оренбурге универсальный сайт для передачи показаний счетчиков называется «Система Город». Чтобы передать показания, указывают номер лицевого счета или номер квитанции

Еще для передачи показаний существует Государственная информационная система ЖКХ, но пользоваться ей пока сложно. Чтобы попасть туда, сначала обязательно пройти регистрацию на «Госуслугах». Если зарегистрировались, передать показания все равно может не получиться, потому что там представлены не все поставщики. К тому же сайт иногда не грузится из-за настроек браузера.

Как передать показания счетчиков воды

Отдельная передача показаний приборов учета — это лишнее действие. Удобнее сообщить показания при оплате за предыдущий месяц.

В квитанции может быть QR-код — специальный штрихкод, который считывается мобильным банковским приложением. Нужно навести на код камеру, и все сведения о лицевом счете подгрузятся автоматически, в том числе появится строчка для текущих показаний.

Если передаете показания вне процесса оплаты, наберите в поисковике слово «водоканал» и название своего города. На первой странице найденного сайта должна быть надпись «передать показания приборов учета» или «показания ИПУ», а за ней — форма для передачи показаний.

Например, в Оренбурге схема передачи показаний через сайт водоканала выглядит так. Это сложный путь — нужно переписать со счетчика длинный номер, посмотреть номер лицевого счета в квитанции. Более простые пути указаны перед формой: звонок, смс-сообщение, указание в квитанции при оплате

Если не знаете, что ставить в графе «Предыдущие показания», возьмите их из последней квитанции. Они всегда там есть, независимо от того, как произведен расчет: по счетчику, по среднему или по нормативу. В новом доме для первой квитанции в качестве исходных используют показатели из акта опломбировки счетчика.

Как передать показания газового счетчика

Показания газового счетчика тоже удобно передать при оплате.

На случай, если в вашем банке нет функции передачи показаний, покажем подробнее, как это сделать через сайт поставщика вне процесса оплаты:

Найдите в квитанции адрес сайта получателя. Например, в Омске это omskregiongaz.ru.
Отыщите на сайте форму для передачи показаний. Это не всегда легко. В нашем примере на главной странице ссылки нет: форма скрывается на вкладке «Физическим лицам» — «Счетчики».

Лицевой счет тоже ищите в квитанции

Как передать показания электросчетчика

На квитанциях по электроэнергии тоже размещают QR-код для мобильных приложений, где вы сможете оплатить квитанцию и передать показания.

В Архангельске энергосбыт рассказал о нововведении на своем сайте

Еще можете передать показания при оплате квитанции в интернет-банке Тинькофф. Для этого перейдите на вкладку «Платежи» — «ЖКХ». Попадете на список поставщиков коммунальных услуг в вашем регионе.

В квитанции найдите название поставщика. Например, в Омске это «Омская энергосбытовая компания».

Найдите поставщика в открывшемся перечне или через строку поиска Попадете на страницу оплаты. Первое окошко — для текущих показаний счетчика электричества

Сроки приема показаний приборов учета

Передать показания приборов учета можно в любой момент.

Но, чтобы показания учли, их обязательно передать поставщику услуг до 25-го числа расчетного месяца включительно. Если передаете показания за ноябрь, это обязательно сделать до 25 ноября. Тогда в квитанции за ноябрь расчет вы получите по вашим показаниям.

Если 25-го числа у ресурсоснабжающей организации не будет информации о реальных показаниях ваших приборов учета, то в следующей квитанции начисления будут средние, исходящие из показаний за 6 предыдущих месяцев.

Имеет значение не дата, когда потребитель сообщил показания, а когда коммунальщики их получили. Если передавать сведения приборов учета напрямую в энергосбыт или водоканал, скорее всего, они попадут в расчетную программу в тот же день. Если оплату и передачу показаний делаете через банк или почту, срок извещения исполнителей зависит от условий договора между организациями. Например, один банк может передавать информацию поставщикам на следующий день, другой банк — через три рабочих дня, а почта — через пять рабочих дней.

Коммунальщики рекомендуют передавать данные с 15 по 23 число.

Допустим, последний раз вы передали показания по электроэнергии 23 октября: начальные — 16 723 кВт⋅ч , конечные — 16 795 кВт⋅ч .

После пришла квитанция за октябрь, за 72 кВт⋅ч . 16 ноября вы ее оплачиваете через мобильное приложение. Одновременно передаете показания.

Оказалось, что окошки для показаний уже заполнены: это подгрузились данные за предыдущий месяц из квитанции. Замените конечные показания актуальными цифрами. Например, у вас на счетчике 16 850 кВт⋅ч , внесите их в графу «Текущие показания». Эти данные пойдут для расчета квитанции за ноябрь: вы заплатите за 16 850 − 16 795 = 55 кВт⋅ч . В декабре будете ее оплачивать и снова внесете текущие показания.